Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — FERIZ

Na FERIZ, queremos que você se sinta confiante e satisfeito com sua escolha. Nossa política de trocas e devoluções é transparente e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

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1. TROCAS (ESTILO E TAMANHO)

1.1 Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. 1.2 Condições: O produto deve estar em estado de novo: sem sinais de uso, manchas ou odores, e obrigatoriamente acompanhado da sua case de couro e embalagem original.

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)

2.1 Prazo: Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. 2.2 Reembolso: Após recebermos o produto e confirmarmos suas condições originais, o estorno será feito pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.

3. GARANTIA E DEFEITOS

Se o seu óculos apresentar qualquer defeito de fabricação, a FERIZ garante a troca imediata sem custos adicionais de frete.

4. LOGÍSTICA E CUSTOS

• Defeito ou Erro no Envio: A FERIZ arca com todos os custos de frete.

• Troca por Gosto ou Tamanho: O custo de envio para a Feriz é por conta do cliente, e o reenvio do novo produto também segue por conta do comprador.

5. COMO SOLICITAR

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso time oficial:

• E-mail: feriz.studio@gmail.com

• WhatsApp: +55 11 98942-6604 (Informe o número do pedido e envie fotos do produto para agilizarmos seu atendimento).